东京，4月28日(时事通讯社)——东日本铁路公司(JR East)宣布，它已经制定了一项政策来处理“客户骚扰”，即客户对员工的过度要求和其他有问题的行为。...
东京，4月28日(时事通讯社)——东日本铁路公司(JR East)宣布，它已经制定了一项政策来处理“客户骚扰”，即客户对员工的过度要求和其他有问题的行为。
根据该政策，公司不会回应对员工进行身体或心理攻击、要求员工跪地道歉、在社交媒体上发布员工个人信息等骚扰行为。
该公司表示，将就此类骚扰的特别恶劣案件与警方和律师进行磋商。
JR East显然是JR集团公司中第一个发布反客户骚扰政策的公司。在其他铁路运营商中，东京地铁公司(Tokyo Metro Co.)今年3月宣布了这样的政策。
JR East表示，将继续真诚回应客户的意见和要求，但同时认为，为了继续提供安全和优质的服务，保护员工至关重要。
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